信頼関係を築く!ビジネスマナーとしてのコミュニケーション

学生とは違い、社会人になると様々な人との関わりが生まれます。

地位や立場、年齢、考え方など多くの違いを超えてスムーズに仕事を進めるために欠かせないビジネスマナー、コミュニケーション。

知っているつもりでも、できていないことは多々あるのではないでしょうか?

ここで再確認し、評価される社会人基礎力を高めていきましょう。

この講演では、ビジネスマナーであるコミュニケーションの基礎力をお伝えします。

職場で信頼され上司やお客様から可愛がられる人になり、職場の人間関係も良好に、楽しく長く仕事をする秘訣を是非習得してください。

受講対象者のイメージ

若手社員(入社3年以内)

講演内容(90分)

  1. コミュニケーションとは
    ・相手と同じものをもつこと
  2. 自分のコミュニケーションレベルチェック
    ・動画で撮影&採点
  3. 自分のコミュニケーションの枠組みを知る
    ・指示された絵を描いて自分の枠組みを確認
    ・パターン1:流れ星ワーク
    ・パターン2:流れ星ワーク
  4. コミュニケーションのポイント①
    ・表情で親近感を生み出す
  5. コミュニケーションのポイント②
    ・傾聴姿勢で寄り添う
  6. コミュニケーションのポイント③
    ・質問で深める
    ・2種類の質問(クローズド&オープン)
  7. 恥をかかないための敬語の復習
  8. まとめ

部下の能力開花は関わり方次第
あなたの部下は何色レンジャー?

相手の行動を変えるには、自らの関わり方、つまり働きかけを変えることがすべてです。単なる人の扱いのハウツー本ではなく、色彩学と心理学をミックスさせ、気持ちよく動いてもらえる秘訣をお伝えしています。

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