信頼関係を築く！ビジネスマナーとしてのコミュニケーション
学生とは違い、社会人になると様々な人との関わりが生まれます。
地位や立場、年齢、考え方など多くの違いを超えてスムーズに仕事を進めるために欠かせないビジネスマナー、コミュニケーション。
知っているつもりでも、できていないことは多々あるのではないでしょうか？
ここで再確認し、評価される社会人基礎力を高めていきましょう。
この講演では、ビジネスマナーであるコミュニケーションの基礎力をお伝えします。
職場で信頼され上司やお客様から可愛がられる人になり、職場の人間関係も良好に、楽しく長く仕事をする秘訣を是非習得してください。
受講対象者のイメージ
若手社員（入社3年以内）
講演内容（90分）
- コミュニケーションとは
・相手と同じものをもつこと - 自分のコミュニケーションレベルチェック
・動画で撮影＆採点 - 自分のコミュニケーションの枠組みを知る
・指示された絵を描いて自分の枠組みを確認
・パターン１：流れ星ワーク
・パターン２：流れ星ワーク - コミュニケーションのポイント①
・表情で親近感を生み出す - コミュニケーションのポイント②
・傾聴姿勢で寄り添う - コミュニケーションのポイント③
・質問で深める
・2種類の質問（クローズド＆オープン） - 恥をかかないための敬語の復習
- まとめ
